1.- Información al usuario

CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”, en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) y Normativa de Desarrollo, relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por E-mail, WhatsApp, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Realizar estudios estadísticos. Tramitar encargos, presupuestos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Remitir el boletín de noticias de la página web.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Ver sus derechos en el punto 4.

2.- Apartado de “Contacto”.

Fin del tratamiento: Poder atender cualquier consulta, información, solicitud preguntas, sugerencias o similar por parte de los interesados de nuestros productos o servicios. Legitimación: Interés legítimo. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Se calcula un plazo cuatro meses. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Ver sus derechos en el punto 4.

3.- Pestaña de “Boletín de Noticias”. Newsletter.

Fin del tratamiento: Tiene como finalidad informar al cliente sobre novedades en relación con el servicio prestado por la empresa, el envío de comunicaciones comerciales y promocionales. Estas comunicaciones se llevan a cabo a través del correo electrónico. Legitimación: Consentimiento e Interés legítimo. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Y a nuestro proveedor de marketing de envío de comunicaciones Mailchimp, ubicado en EEUU. Esta entidad está adherida al convenio “Privacy Shield”

Ver sus derechos en el punto 4.

4.-Derechos que asisten al Usuario y cómo ejercerlos.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

¿Cómo pueden ejercer los derechos?:

Mediante un escrito adjuntando pasaporte o DNI dirigido a CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” con N.I.F. H-35345180. Carretera del Rincón S/N C.C. Las Arenas, C.P. 35010 Las Palmas de Gran Canaria. Las palmas. España. Correo Electrónico: lasarenascc@gmail.com

Teléfono +34 (0034) 928277008

5.- Enlaces “Redes Sociales”.

Los enlaces que redireccionan el sitio web a los diferentes perfiles de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc. que pertenecen a CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” están concebidos para que los usuarios de puedan acceder de forma directa a los mismos y así poder interactuar, expresar opiniones, ideas y demás comentarios relacionados con la entidad, sus servicios o productos. La entidad CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”, no se hace responsable de los comentarios expresados, fotos o vídeos publicados por la comunidad de usuarios, aunque podrá vetar, borrar o eliminar comentarios, fotos o vídeos indecorosos o fuera de lugar.  Cualquier responsabilidad acerca de las diferentes plataformas de redes sociales, ver su propia Política de Privacidad.

6.- Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizará algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

7.- Medidas de seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

11.-Enlaces.

Esta política de privacidad sólo es de aplicación a la página web de https://cclasarenas.com/ no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs.

12.-Contenidos de la WEB.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”

Política de Información de Protección de Datos deCP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

1.- ¿Cómo obtenemos sus datos de carácter personal?

Los datos de carácter personal con su consentimiento, los recabamos en las siguientes situaciones:

  • Cuando se muestra interés por un producto o servicio.

  • Cuando se realiza un presupuesto.

  • En el alta de recibir Newsletter.

  • Cuando comunica con nosotros a través de datos de apps, sorteos, concursos, webs, landing page o redes sociales.

  • Cuando participa en sorteos, premios, eventos, promociones, actos publicitarios, promocionales o de información a través de datos de apps, sorteos, concursos, webs, landing page o redes sociales.

2.- ¿Qué información podemos recabar del interesado/cliente?

Datos de contacto:

Nombre, Apellidos, Dirección postal, Sexo, Email, Teléfono fijo / móvil. Fecha de Nacimiento.

Datos personales:

Situación familiar, miembros de la familia. Fecha de nacimiento. Lugar de nacimiento. Profesión. Datos bancarios. Solicitudes realizadas, sobre información de productos y servicios.

Datos de identificación:

Número de cliente o el número de contrato

Historial del cliente:

Índices de satisfacción del cliente. Ofertas recibidas o enviadas. Histórico de campañas, respuestas a las mismas. Participación en eventos (lugar, empresa). Historial de reclamaciones y quejas.

Datos de utilización de la habitación:

Acerca de preferencias, capacidad, uso.

Datos de la app, la web o redes sociales:

Todos aquellos datos en el que el cliente/interesado se ha inscrito en alguna app, web, landing page o redes sociales de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” y distintas empresas pertenecientes a la unión de empresas.

Podrá acceder al uso de la web visitada de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”. Datos de cookies (dependiendo de la aprobación de las políticas de cookies). Uso de las redes sociales de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” (por ejemplo, las visitas, mensajes, fotos o vídeos publicados), así como de las distintas empresas pertenecientes a la unión de empresas.

3.- ¿Con qué finalidades se utilzan sus datos de carácter personal?

General

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la gestión integral administrativa del mismo, envío de Newsletter. Así como las comunicaciones comerciales.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Puede revocar cuando lo desee, su consentimiento. Le recordamos que, en todas las comunicaciones comerciales, realizadas por CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” siempre le damos la opción de darse la baja.

Comunicaciones Comerciales: El Consentimiento para las Comunicaciones Comerciales, en referencia a la venta de los productos y servicios de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”. Siempre a través de cualquier medio multicanal, (teléfono, correo electrónico, correo postal, sms, mms, whatsApp, etc…). Newsletter, felicitaciones por fechas de interés general, navidad, días de los enamorados, etc…, eventos, concursos y promociones. En cada comunicación siempre podrá revocar su consentimiento.

Ceder los datos a otras empresas.

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Y a nuestro proveedor de marketing de envío de comunicaciones Mailchimp, ubicado en EEUU. Esta entidad está adherida al convenio “Privacy Shield”

Control de calidad, I+d+i de nuevos productos y servicios.

CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”, podrá utilizar cualquiera de los datos que, durante la prestación de los servicios, reciba de nuestra empresa. Con la finalidad de desarrollar futuros productos y servicios y de controlar la calidad de los ya existentes. Antes de utilizar dichos datos para cualquiera de esas finalidades, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted. Este tratamiento está basado en el interés legítimo de CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” y así atender de manera personalizada y ajustada, las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, así como la inversión en Investigación, desarrollo e innovación habitual en CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”

4.- Bases jurídicas que contenía la Directiva y que reproduce la LOPD:

La legitimación es por consentimiento. Así como el interés legítimo.

Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter, sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Consentimiento. Ha manifestado su consentimiento de manera expreso, podrá revocar ese consentimiento en cualquier momento.

5.- Derechos de los clientes/usuarios. Datos de la entidad.

Usted tiene derecho a obtener confirmación, sobre si en CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS”, estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, portabilidad de los mismos, oponerse y limitación a su tratamiento. También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.agpd.es), si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, incluida la elaboración de perfiles de clientes. CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener los datos personales que les incumben en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable. Siempre que sea posible. La categoría de datos utilizada es nombre completo, dirección, DNI, Pasaporte, correo electrónico y teléfono.

¿Cuál es el procedimiento para el ejercicio de los derechos recogidos por el nuevo Reglamento?

El RGPD exige a los responsables que faciliten a los interesados el ejercicio de sus derechos. Este mandato supone que los procedimientos y formas para ello deben ser visibles, accesibles y sencillos. Esta obligación exige articular procedimientos que permitan fácilmente que los interesados puedan acreditar que han ejercido sus derechos por medios electrónicos, algo que actualmente no es viable en muchas ocasiones.

El ejercicio de los derechos será gratuito para el interesado, excepto:

  • En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, el responsable podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición o negarse a actuar (el canon no podrá implicar un ingreso adicional para el responsable, sino que deberá corresponderse efectivamente con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud).

  • El responsable deberá informar al interesado sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes (podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas y deberá notificar esta ampliación dentro del primer mes). Si el responsable decide no atender una solicitud, deberá informar de ello, motivando su negativa, dentro del plazo de un mes desde su presentación.

  • De acuerdo con el RGPD, los responsables deberán tomar todas las medidas razonables para verificar la identidad de quienes soliciten acceso y, en general, de quienes ejerzan los restantes derechos ARCO.

  • El responsable que trate una gran cantidad de información sobre un interesado podrá pedir a éste que especifique la información a que se refiere su solicitud de acceso.

  • El responsable podrá contar con la colaboración de los encargados para atender al ejercicio de derechos de los interesados, pudiendo incluir esta colaboración en el contrato de encargo de tratamiento.

6.- Datos de la entidad para ejercer sus derechos o acerca la Protección de Datos.

CP CENTRO COMERCIAL LAS ARENAS” con N.I.F. H-35345180. Carretera del Rincón S/N C.C. Las Arenas, C.P. 35010 Las Palmas de Gran Canaria. Las palmas. España. Correo Electrónico: lasarenascc@gmail.com

Teléfono +34 (0034) 928277008